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  • 理念于心

    作者:xskj 來源:梁寶毅 日期:21/07/20
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    理念于心

    --翔順創業25+5周年慶之企業理念的感悟

    從進入翔順開始,翔順的企業經營理念就一直徘徊于我們的耳邊--“誠信做人,客戶至上,回報社會,共創美好新生活”。翔順每個人也都在用各自的親身歷練來兌現著這個理念,并且把這個企業理念作為個人信念銘記于心,融入于血液和行動之中。

    誠信做人之誠實守信、廉潔于心

    誠信作為翔順企業理念之首,其重要性不言自明,翔順十大鐵規的第一條就是“嚴禁弄虛作假,營私舞弊。堅持誠信做人,廉潔自律?!鄙现炼麻L和總裁每次的發言均以誠信理念為先,下至每次培訓中都會重復施講誠信案例,誠信做人這個詞語已然融入了翔順人的血液中。關于翔順人的誠信廉潔案例,在集團二樓企業展廳的廉潔大廳中已有很多的展述,在此無需贅言,并且企業連續多年榮獲“廣東省誠信企業”、“廣東省守合同重信用企業”等多項殊榮已經是社會對翔順人誠實做人理念最好的認同。

    客戶至上之不滅的燈光

    客戶至上作為一種企業服務,在企業是重中之重的經營策略,因為只有想客戶之所想,才能知道客戶的真正需求;只有急客戶之所急,才能把服務和產品真正的做到客戶的心里去;只有保持與客戶的同理心,才能更進一步的促進服務與產品的開拓創新,保持企業銳意向前、不斷進取的創造力。

    作為客戶服務的案例,數不勝數,不管是物業的同事在臺風中搶修水電和疏通下水道,還是酒店的同事拾金不昧、樂于助人,都是翔順人在用心服務客戶的經典案例。除了日常這些耳聞目睹的經典案例之外,不滅的燈光可以說是翔順人把客戶至上最根植于心的行動表述。遙望集團辦公樓,每天晚上總會有辦公室的燈光長明不熄,而這些在黑夜中長明的燈光正是每一個翔順人做好客戶服務的最好見證。

    每盞燈光下,既有房地產和禪茶的同事忙碌于營銷的身影,也有建筑公司和設計院忙碌于按期交付的工作;既有物業和酒店忙碌于客戶服務的工作,也有各個培訓室和會議室認真學習與討論的剪影;既有行政中心忙碌于活動方案的組織與策劃,也有財務中心對資金流水和單據的審查;既有人資中心的數據匯總分析,也有采購中心對物資管理和供應商活動的開展;既有監審中心的審查工作,也有科技公司信息部忙碌于信息化工作的身影。

    每張燈光的剪影中,都是翔順人忙碌的身影。這里面除了按質按量完成對外部客戶的承諾以外,更多的是服務好公司和集團內部上下游之間的工作銜接。每個公司,每個部門,既是服務單位也是接受服務的主體。在燈光中每個人都秉持著能夠盡心盡力地做多一點,其他人就能夠把翔順百年老店的這艘大船打造得更堅實雄偉的心愿。

    回報社會之躬耕不輟

    作為一間心懷公益的企業,翔順在回報社會的努力上,可謂不遺余力、躬耕不輟。在25 年來,翔順控股集團捐贈的善款累計已經達到了2.8億元,其中累計捐建了翔順實驗學校、翔順育才學校和稔村鎮興育學校等。除了捐資捐款以外,翔順人也在用心行動來回饋社會,翔順工會及黨委每年均會組織義務慰問活動,去到基層一線慰問孤寡老人、困難職工以及特殊學校的學生等。翔順在發展的同時,始終銘記著企業的發展來自社會并匯報社會的理念,歷年積極參與到各類社會公益事業當中,充分發揮自身優勢,踐行回報社會的經營理念,肩負起應有的社會責任。每個翔順人亦是把回報社會這種作風從公司層面融入到個人的日常行動中來,每年義務捐血活動中那些簇擁的人頭,就是翔順人回報社會的剪影之一。

    共創美好新生活之美好明天

    共創美好新生活,是翔順對員工、業主、顧客、合作伙伴的承諾以及對社會生活的憧憬。

    翔順及翔順人一直都在用行動踐行著這個宏大的諾言和愿景。員工們享受的企業發展紅利自不必多言,除了優越的薪資環境,每年的福利獎金以及股權分紅以外,集團還構筑了多面發展的職業技能平臺及晉升渠道,讓每個員工在享受企業發展紅利的同時,更有發展的空間。在合作伙伴方面,翔順一直以來實行的口號和行動都是“共同成長,共謀發展”,連續19年獲得廣東省守合同重信用企業稱號就是最好的見證與證明,并且在一眾供應商以及銀行等合作伙伴之間都保持著良好的信譽與口碑。在業主和顧客方面,為每位業主和顧客創建安全、整潔、舒心的生活環境和產品,一直以來都是翔順人的行動目標,除了物業的安防、衛生以及防治等工作外,翔順的各個公司和部門都在圍繞著這個目標而行動。在社會生活中,除了目之所及的城市面貌等物質建設以外,翔順在精神建設方面也是不遺余力。在物質建設方面,翔順多年來捐資捐建的學校、道路、橋梁等建筑就是最好的證明。在精神建設方面,翔順的工匠精神、創新精神、誠信文化、質量文化、責任文化、安全文化、感恩文化、和諧文化等多種精神和文化已經從翔順人的作風融入到小區以及社會生活的方方面面,翔順質量是縣城中有口皆碑的一個標準。

    曾經在外漂泊的我認為工作僅僅是一種謀生的工具,是一條養家糊口的途徑,美好新生活也僅僅是社會宣傳的一個口號。但是進入翔順的這些年以來,在高層領導的帶領以及周圍同事的耳濡目染下,“誠信做人,客戶至上,回報社會,共創美好新生活”這條企業理念漸漸地融入到我個人的信念中,融入到個人的精神核心以及跳動的脈搏中。百年老店的大船已經揚帆起航,未來的征途只要緊跟著高層領導指引的方向和腳步,做到誠信做人、客戶至上、回報社會的標準,美好的新生活就一定會在不遠的地方等待著我們。在此祝翔順集團創業25+5周年生日快樂,祝愿翔順控股集團基業長青,源遠流長。

    (科技公司 梁寶毅)

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